Wakapolri: Masyarakat Lebih Mudah Lapor ke Damkar Dibanding Polri

cancelledmovies.com – Wakil Kepala Polri, Komjen Dedi Prasetyo, mengakui bahwa pelayanan publik yang diberikan oleh institusinya masih mengalami kendala, terutama dalam hal respons terhadap aduan masyarakat. Hal ini disampaikan Dedi dalam rapat kerja dengan Komisi III DPR RI yang berlangsung di Gedung Nusantara II, Senayan, Jakarta, pada Selasa, 18 November 2025.

Dedi menekankan bahwa dalam bidang Sistem Pelayanan dan Keamanan Terpadu (SPKT), respon cepat terhadap laporan masyarakat harus ditingkatkan. Ia mengungkapkan, standar respons yang ditetapkan oleh Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB) berada di bawah 10 menit. Namun, Polri saat ini mencatatkan waktu respons lebih dari 10 menit, yang menunjukkan perlunya evaluasi dan perbaikan.

Dalam konteks ini, penggunaan teknologi dan optimalisasi layanan publik berbasis digital semakin diutamakan. Dedi mencatat bahwa saat ini masyarakat cenderung lebih memilih melaporkan kejadian kepada Dinas Pemadam Kebakaran (Damkar), yang memiliki waktu respons lebih cepat. Ia menyampaikan harapan bahwa dengan perbaikan dan optimalisasi sistem, semua pengaduan masyarakat dapat ditanggapi dalam waktu di bawah 10 menit.

Menteri dan aparat terkait diharapkan dapat melakukan penyesuaian demi meningkatkan kepercayaan publik terhadap Polri. Upaya ini perlu dilakukan untuk menjawab keluhan masyarakat mengenai lambatnya respons atas aduan yang mereka sampaikan. Perbaikan ini menjadi langkah awal untuk membawa perubahan positif dalam pelayanan publik, memastikan agar masyarakat merasa lebih aman dan terlindungi.